İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim şartları nelerdir?

  • Ürünler kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
  • İade işleminin başlatılması için (0322) 322 20 48 no lu telefonumuzdan ya da  destek@gncmoda.com adresinden tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
  • Tüm ürünlerimizi 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • Tüm ürünlerimizi 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
  • İade kargolarınız MNG Kargo ile gönderilmelidir.
  • MNG Kargo ile gönderilmeyen iade ve değişimlerinizin kargo ücretleri tarafınıza aittir.
  • Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir.  


Hangi Ürünleri İade edemem?

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, abiye ürünler, iç giyim ürünleri, mayo, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, şerit vb.) iadesi kabul edilmez. 


Ürünlerimi iade ederken kargo ücreti kime aittir?

  • Kargo ücretleri müşterilerimize aittir..


Ürünlerimi hangi kargo şirketi ile göndermem gerekiyor?

  • İade ürünleri MNG Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.


Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?

  • Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
  • İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre 7 iş günü içerisinde iade işlemleri gerçekleştirilir.
  • Siparişte Kredi Kartı kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
  • Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
  • Siparişinizde PayPal ödeme seçeneğini kullandıysanız iadeniz PayPal hesabınıza veya PayPal üyesi olmadan siparişinizi tamamladıysanız kullanmış olduğunuz Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
  • Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
  • Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. 


 

Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  • Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
  • Ürünlerin kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, abiye ürünler, iç giyim ürünleri, mayo, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, şerit vb.) değişimi kabul edilmemektedir.

  • Değişim işleminin başlatılması için (0322) 322 20 48 no lu telefonumuzdan yada destek@gncmoda.com adresinden tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
  • Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse iade işleminiz gerçekleştirilebilir.
  • Ürün değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en kısa içerisinde tarafımızdan yeni siparişiniz kargoya verilmektedir.
  • Değişim işleminde; müşterimizden tarafımıza gelen kargo Gncmoda tarafından karşılanmaktadır. Tarafımızdan müşterimize giden kargonun ücreti ise müşterimiz tarafından karşılanmaktadır.
  • Değişim kargolarınız MNG kargo ile gönderilmelidir.
  • MNG kargo ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri tarafınıza aittir.
  • Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
  • Bu şarlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir. 

 

Ürünlerimi hangi adrese göndermem gerekiyor?

  • İade yada Değişim ürünlerinizi "Ulubatlı Hasan Mh Kozan Yolu Cad. No: 632  Yüreğir / ADANA" adresine göndermeniz gerekmektedir. 

 


Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iadesi yapılmakta mıdır?

  • Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli kargo firması tarafından yapılan hizmet karşılığında alınan tutardır.
  • Bu hizmet için alınan ücret kargo firmasına verilmektedir.
  • Kargo firmasına verilmesi gereken 4.90 TL iade edilmemektedir.
  • Mevcut siparişinizden Kapıda ödeme hizmet bedeli düşülerek iadesi gerçekleştirilmektedir.